Social Media. Foursquare

Ya sabemos de sobra que las redes sociales  y el social media son muy importantes para tu negocio, y por qué deben utilizar se activamente . No tienes por que utilizar todas, céntrate en las que pueden ser de utilidad par tu marca o negocio a continuación vamos a hablar de Foursquare.

Qué es Foursquare

Foursquare es un servicio cuya principal misión es que los usuarios marquen los lugares que van visitando hacciendo “check-in” con su móvil. Esto significa señalar el lugar en el que se está. Cuántos más check-in más puntos se ganan, y si se es el usuario que más veces visita un lugar en un determinado período de tiempo se gana su “alcaldía”. Asimismo, se pueden ganar badges (medallas) por completar determinadas tareas, como visitar tres supermercados seguidos o recorrer mucha distancia entre un check-in y otro.

Se trata de una aplicación móvil lanzada en 2009 por los fundadores de un servicio parecido, llamado DodgeBall, que fue comprado por Google cuatro años antes. La base de Foursquare es la gamificación y la geolocalización de los usuarios, que pueden seguir a sus amigos y saber donde están cuando hacen el check-in.

Beneficios que puede reportar a su negocio

Esta aplicación ha ido evolucionando hacia un servicio de recomendaciones que incluso sugiere lugares según la cercanía y los gustos del usuario. Además, los propios miembros de Foursquare dejan sus opiniones en los perfiles de los establecimientos, lo que sirve de orientación a otros usuarios a la hora de decidir dónde ir o que comprar. También sabemos que cada vez es más común hacer una búsqueda en la red antes de ir a un establecimiento nuevo, leer las críticas de un restaurante y leer las opiniones de los usuarios en general, para generar una decisión.

Está red está más bien orientada a establecimientos comerciales, tiendas, restaurantes,… Pero cualquier compañía puede estar en Foursquare con muy poco esfuerzo, ya que tampoco requiere una constante actualización como otras redes. Y permite que la compañía de a conocer su ubicación obteniendo más visibilidad , cuando empleados y visitantes hagan check-in cuando estén en sus instalaciones.

Foursquare pone a disposición del comunity manager una serie de herramientas gratuitas para que pueda interactuar con los usuarios. Se pueden promocionar noticias de la empresa tan sólo actualizando el estado del perfil. Además se pueden ofrecer descuentos o promociones para fidelizar a los visitantes de forma muy sencilla a través de la aplicación “ Foursquare for Business”.

Al realizar una promoción, el establecimiento queda destacado con un alfiler naranja en el mapa que se muestra a los usuarios, por lo que suele recibir más interacciones. Al hacer check-in en el negocio, los usuarios verán en la pantalla el premio conseguido (un descuento, un servicio, u otras cosas), y para canjearlo sólo deberán enseñar el móvil al personal del establecimiento.

Foursquare también proporciona análisis y estadísticas gratuitas sobre los clientes que havcen check-in en el negocio: datos demográficos, días más activos, quien es la primera vez que visita el negocio, quien vuelva y cada cuánto vuelve. Es muy necesario monitorizar la actividad en Foursquare y cuidar la reputación de la marca enla aplicación. Por qué nada como leer una crítica negativa para que el usuario de Foursquare busque rápidamente otro establecimiento para acudir.